星火有机硅互联网+ 解决营销六大“痛点”

2016年1月起，星火有机硅用半年时间实现了国内销售业务100%上线电商平台。不仅如此，企业信息化和电商团队结合B2B业务操作实际自建电子商务平台，应用互联网+的新模式，通过系统不断优化和流程再建，解决了企业电商平台价格设定和销售价格执行管控等六大“痛点”，满足了不同业务的需求“痒点”,助力产品销售“卖点”的提升。

解决了平台价格设定难题。化工类产品B2B交易形式复杂，产品价格往往受到客户等级、产品订购量、包装形式、付款方式、运输形式等多种因素影响。使用统一的定价方式已无法满足大多数客户在线采购的需求。电商事业部根据历史数据分析，在星火电商平台设置了多条件选项及各选项的成本导入，实现当客户选择不同选项时可自动匹配交易价格，满足了客户对火车运输、汽车运输、桶装货、槽车货等不同交付方式的要求，以及客户对电汇支付、承兑支付、信用支付等不同付款方式的要求。

销售价格执行管控有了“底线”。有机硅行业市场价格变化频率较高，受强势买方市场影响，国内产品定价通常一单一议，基于此，企业很难管控每个客户的价格执行情况。电商事业部通过流程优化，由价格委员会每月根据市场情况设定净水出厂底价，该价格作为参考基准价导入电商平台，通过系统设置确保产品销售执行价格不低于底价。

根据客户需求定制化排产。有机硅产品种类繁多，交易形式多样化，尤其是下游产品对产品特殊指标的要求、特殊包装需求、特殊开票需求、特定交货期等定制化需求多。电商事业部基于对历年销售订单的分析和下游客户需求的分析，在星火电商平台设定了以上全部因素的可选项，客户在下订单时可结合采购需求选择或录入特殊需求项，企业可根据订单要求安排定制化生产。

销售合同审批效率“大提速”。原有OA合同审批是按照合同金额分不同层级审批，一个金额较大的合同往往需要24小时后才能结束流程。 星火电商平台设置了标准化的电商合同并实现合同自动导出功能，当客户完成下单时，企业客服即可在线导出合同，无需再由销售员手工编制合同等待审批。

让电商与ERP同步运行。星火电商平台与企业ERP系统实现了“无缝”对接，一经确认的电商订单可一键导入ERP系统，订单信息可在最短的时间内通过ERP系统传递到企业供应链系统，实现了客服、生产、物流的迅速对接和快速响应。

激活销售客服效率。据数据统计，原有一张订单的内部流转时间约需300分钟，如今，通过电商平台及优化的配套流程，一张订单的内部流转时间仅需30分钟即可完成，销售客服的工作效率因此大幅度提升。2016年，在销售订单量增长40%的基础上，销售客服人员反倒由7人减为6人。

根据企业发展需要，下一步企业信息化和电商团队将建设在线物流服务平台，实现物流发货的全程跟踪和信息自动反馈。（余心）

与时代接轨，星火搞得不错

  中国有机硅龙头企业  星火搞得不错的