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本人是半路出家的外销员,以下几点工作体会供大家参考,不到之处请多多指正。
1, 从事外贸工作,首要的是“坚持”。你能坚持,不受外界干扰,耐得住寂寞,沉得下心。你就选择这个工作,否则你就不要做。既然选定,就要把它当成一辈子的事业来做,没有退路。外销订单的周期长,没有三五个月的磨合,客户不会下订单给你。
2, 悟性高,也是外销员必须具备的条件之一。必须学会通过询盘,与客户的邮件往来,逐步提高你的判断能力,哪些是大客户,哪些是小客户,哪些是潜在客户,哪些是骗子客户。对于有机硅而言,非洲国家的询盘基本上是假的。
3, 判断力还着重体现在客户的压价上。价格是最敏感的因素,在你报价前,一定要综合考虑客户的采购习惯。比如采购计划性不强的客户,在来回拉锯战的压价后,可以适当吊住客户,不急于求成。对于采购计划性强的客户,不妨一锤定音,无需来回折腾。
4, 回复邮件也有技巧,必须言简意赅,条理分明,实事求是,切忌夸夸其谈,必须从你的邮件中,让客户觉得你是值得依赖的伙伴。
5, 善于总结,找规律。有的国家压价厉害,比如东南亚,有的只适当压价,比如中东,你必须针对不同国家的客户报不同价格。
6, 强烈的危机感和责任感。听起来像纸上谈兵,可它真真切切地存在。当下竞争日趋激烈,没有危机感,总是抱着原先的客户,你将会越做越小。没有责任感,假若你的产品在客户那里出了问题,你不认真,主动,及时地与客户交流与沟通,客户下次还会买你的产品吗?一旦客户不理你,你将终身失去这个客户。
7, 优秀的外销员,一定是100%的开拓者,找到突破口后,你必须把全部精力迅速投入到新客户的开发上来,因为市场上,没有永恒的朋友,也没有永恒的敌人,你不抢占先机,你的竞争者就赢了你。
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