星火厂加强营销体系建设创佳绩

江西星火有机硅厂面对激烈的市场竞争，进一步加强营销体系建设，去年围绕“跑市场，抓销售，盯回款”的方针，努力做好产品销售工作并取得良好成绩，产品产销率、货款回笼率均达到100％。
    星火厂针对国外跨国公司的有机硅下游产品大量涌入中国市场，并以较低价格抢占中国有机硅市场，以及国内有机硅厂家迅速扩大、有机硅产能逐步扩大的情况，贯彻“抓大稳小”的销售策略，努力建立起供需双方互信关系。厂领导亲自走访客户，了解重点客户需求，为企业间建立良好关系奠定坚实基础。建立重点客户货源保障体系，确保重点客户在货源紧缺时仍能得到保障供给，从而增强了企业间的信任度。
    2007年，星火厂进一步完善信用体系，加大应收帐款回收力度，在对客户进行深入调查的基础上，厂里按程序筛选确定出给予信用额度的客户和信用额度，而对其余的客户则全部实行现款销售。对历史形成的逾期应收帐款，将任务落实到个人，并与其工作业绩挂钩，调动了大家清欠工作的积极性；对个别清欠风险大的逾期欠款，则运用法律手段给予解决。经过广大销售人员的努力，清回历史老欠款约600万元。
    针对国内有机硅单体投资过热，有机硅单体、中间体产能逐步扩大的情况，星火厂积极开拓国际市场，利用现代信息手段积极向国外客商推广介绍产品，采取走出去请进来的方式，去年出口有机硅产品690吨，创汇近200万美元，产品出口及创汇分别比2006年增长136％和70％。
    去年，星火厂还把加强售后服务工作当作销售工作的重点来抓，并取得良好效果。前几年，由于有机硅市场行情较好，星火厂许多同志都或多或少地存在“皇帝的女儿不愁嫁”的思想，对售后服务工作提的少，重视的不够，当出现产品质量问题而又没有给客户一个较满意的解决办法时，客户必然产生强烈的抱怨，进而导致对企业的信任度、忠诚度下降。为在激烈竞争中获取更大的市场份额，厂里成立了以科研技术人员为主的售后技术服务中心，制定了售后服务中心管理办法。该办法实施后，售后技术服务中心技术人员积极开展工作，通过电话咨询、上门服务等形式，较好地解决了一些历史遗留问题，消除了一些客户的抱怨，维护并树立了星火厂作为国内有机硅龙头企业的良好形象。