将沉淀法白炭黑做成沉淀法基胶的问题

我是做白炭黑的新人，遇到这样的问题想请教大家。
我给了客户一包10kg，1200目的白炭黑样品。客户将其安装其公司沉淀法基胶生产工艺做成沉淀法基胶，测试结果出现两点不满足：
1、基胶粘度偏大，有7.2万，比公司基胶大2-3万
2、抗撕：12.5，抗撕性达不到要求。

请问，造成这样结果，跟白炭黑哪些性能参数不足有关呢？希望有高人指点，谢谢。