工信部向奇虎与腾讯提出严厉批评 责令两公司公开道歉

2010年11月21日 17:17 中广网 【大 中 小】 【打印】 共有评论1条

中广网北京11月21日消息（记者赵明明）近日，北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司在互联网业务中产生纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，工业和信息化部高度重视，会同相关部门及时了解情况，平息争议，坚决维护用户合法权益和市场秩序。经各方共同努力，目前事件处置已取得初步效果。
为有效保护用户合法权益，维护公平有序的互联网市场秩序，工业和信息化部已明确要求两公司以用户合法权益为重，立即停止一切损害用户合法权益的行为；对两公司侵犯用户合法权益、造成恶劣社会影响的行为，给予通报批评；责令两家公司停止互相攻击，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题，并公开向社会道歉，妥善做好用户善后处理事宜；责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律法规，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。
下一步，工业和信息化部将会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。作为互联网行业主管部门，工业和信息化部将进一步完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。
所有互联网信息服务提供者要从本次事件中吸取教训，引以为戒，遵守行业规定，维护市场秩序，尊重用户权益，促进行业共同发展。

周鸿祎：完全接受工信部批评 停止相互攻击 2010年11月21日 18:49 凤凰网科技 【大 中 小】 【打印】 共有评论0条
凤凰网科技讯 11月21日下午消息，工信部11日发文，通报批评奇虎和腾讯两家公司。原文称工业和信息化部高度重视奇虎与腾讯的纠纷，会同相关部门及时了解情况，平息争议，坚决维护用户合法权益和市场秩序。经各方共同努力，目前事件处置已取得初步效果。

奇虎总裁周鸿祎以手机短信的方式回复凤凰网科技，称完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评。

周鸿祎在短信中表示，“我们完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评，坚决贯彻落实通报中的工作要求。要认真吸取教训，立即向网民再次道歉，停止相互攻击，并全力配合联合工作组的调查。”

周鸿祎在短信中还强调表示，“目前，腾讯已经停止与360软件的不兼容。”

腾讯：接受批评和指导 希望能在“阳光下”竞争 2010年11月21日 18:44 凤凰网科技 【大 中 小】 【打印】 共有评论12条
凤凰网科技讯 11月21日下午消息，针对日前360与腾讯之间展开的大战，工信部20日发布通报对两家进行了批评，并责令两家公司停止互相攻击并在通报发布5日内公开向社会道歉，并妥善做好用户善后处理事宜。

凤凰网科技在第一时间连线腾讯公司公关总经理刘畅，其委托腾讯公关总监郑晓波予以书面回答。对于工信部的批评通报，郑晓波在电子邮件中表示非常感谢政府部门在此次事件中及时介入协调管理，最终避免了一次大规模的用户安全事件，使得QQ用户的安全和权益得到保障。腾讯真诚接受政府部门的批评和指导，并感谢各界提出的意见和建议。

同时，郑晓波承认在政府部门介入前的危机处理当中，腾讯未能与用户进行更紧密有效的沟通，未能充分照顾用户的感受。为此腾讯应当向事件中受到困扰的用户再次致以诚挚的歉意。

最后，腾讯公关总监郑晓波在邮件表示：腾讯已经全力配合政府的各项调查工作，后续将继续积极配合工信部和互联网协会，就打击非法外挂，建立完善的互联网行业秩序进行相关工作。腾讯期望在政府推动下，互联网行业的市场竞争秩序将得到有效规范，互联网企业之间的竞争应在阳光下有序进行。只有阳光下的竞争能够为产业创造一个健康的市场环境，业内企业才能专注于用户需求，才能持续地为用户提供更好的产品和服务。广大用户最终会成为行业规范下的最大受益者。

王煜全：3Q大战光靠批评不能解决问题 法律急需完善 2010年11月21日 18:32 凤凰网科技 【大 中 小】 【打印】 共有评论0条
凤凰网科技讯 11月21日消息，工信部日前向奇虎360与腾讯QQ纠纷事件双方给予通报批评，并公开向社会道歉，妥善做好用户善后处理事宜。弗若斯特沙利文首席执行官王煜全对凤凰网科技表示，光靠批评并不能解决问题，关键是需要有法可依，尤其是《个人信息保护法》。

在360和腾讯大战开打之时，王煜全就对凤凰网科技提出“用户不需要恶人的保护 呼吁真正的警察”这样的观点。现在工信部对两家提出批评，是否是真的警察终于站出来了？对此王煜全认为，警察也需要在法治社会行使职责，如今工信部提出批评，正变相地表现出我国在这方面的法律缺位。尤其是《个人信息保护法》，已经严重过时，急需完善。

不过，王煜全也同时表示工信部的表态已经是一个好的信号，只是政府在处理这类事件的时候本身就有难度。“尤其是在互联网这样的新兴领域，其步伐变化本身就太快”。不过亡羊补牢，为时不晚，王煜全认为既然这类事件已经发生了， 用户的利益也从中受到了伤害，那就应该在此基础上完善法律法规。因此，工信部这样的表态是好的，只是还可以进一步做到更好。

根据工信部的要求，奇虎360和腾讯还要妥善做好用户善后处理事宜，对此王煜全认为，“善后”也必须在完善的法律法规之下去执行，而现在却似乎连基本的规则都没有。

工信部也表态，作为互联网行业主管部门，工业和信息化部将进一步完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。（杜莉）