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版主的岗位职责与考核
版主的岗位职责:
1、在自己所负责版块以及论坛其他版块积极发帖回帖,并注重所发(回)帖子质量,及时有效地回答会员的问题或求助,不能回复的需积极联系其他版主或者专业会员,或者专家等。
2、能够对会员做出正面引导,保证论坛的健康发展。尤其是个别有能力但是个性比较强的人,要耐心引导,让会员可以尽其才,为会员做好服务。
3、管理版块内的帖子。删除违反论坛规定的帖子(如,全表情帖、政治贴、色情贴、重复贴、回复链接等);移动与版块不相符的帖子到相应版块;合并同类贴;对优秀帖子进行评分、精华、加亮、提前、推荐等;对灌水帖扣分等操作;版主会员修改帖子错误或者编辑格式等。
4、对版块的发展提出建议,经论坛商讨采纳后,版主可在版块发布公告执行决定,通知所有会员。
5、为活跃本版块献计献策。不定期组织话题讨论或其他可以带动版块发展的线上活动。
6、对于版块内出现的纷争及其他情况,及时处理,对于无法处理的情况需及时提醒坛主或者管理员。
7、积极参与论坛组织的各种活动,配合论坛做好组织协调、并能提出建设性意见。
8、辅导帮助实习版主,有义务提醒实习版主或其他版主的不合理行为。
版主的考核:
1、在线时间
版主平均每天在线时间不得低于2小时,连续3天或者3天以上不能登陆论坛,需要在版主专区请假,1次不请假,管理员提醒,2次不请假版主专区内通报批评,3次或以上不请假按照自动辞去版主处理。见版主请假的相关规定。
2、发帖数量(包括发帖和回帖)
实习版主每周在所负责版块内发帖不少于50贴,所发帖子需有一定质量。
3、专业问题求助处理
对于有会员提出与版块内容相关的问题或者求助,应在24小时内给予答复,对于无法解答的问题应积极寻找解决途径。专业性问题回答正确率不低于80%,避免误导会员。
4、会员帖子管理
对于符合版面论坛主题的优秀帖子是否能按标准及时进行提前、加亮、推荐和精华等操作。
对不符合规定的帖子是否及时进行了删除、移动等操作。
根据论坛的统计数据对帖子管理进行考核。
版主不得给自己的帖子加精、置顶、提前等操作,如果版主所发优秀帖子,可申请或者提醒坛主或管理员,由坛主或者管理员执行以上操作。如果是论坛在该版块举办的活动,版主可置顶或提前操作,但是不可加精华。
5、版块活跃度及质量
根据各版块在论坛的地位确定,版块平均每天新帖数量(发帖和回帖)占到论坛平均每日新帖总量的百分比。
精华及优秀帖子的数量。
6、会员投诉
对于因为处理不当被会员投诉的实习版主,经论坛管理员核实,一个月内被核实情况属实超过2次(不含2次)的论坛公告版内通报批评,一个月内超过5次的,取消版主。
7、个人素质
版主要公平公正、理智中立、宽容大度。不能以权谋私,不与会员或其他版主公开争执,遇到问题冷静不情绪化。
与会员公开争执、辱骂会员或其他版主的情形,情节较轻的,给予通报批评处理;情节严重的,取消版主资格。
版主要以身作则,不得有违反论坛相关规定的行为。 |
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